+ ¿Cómo funciona la cama Pelsbarn?

Nuestras camas brindan un espacio seguro para que su cachorro se relaje, con el borde elevado, el acolchado ultra suave y las fundas que le permiten imitar el abrazo de su madre.

+ ¿Qué hace que las camas Pelsbarn sean mejores que otras camas?

Utilizamos sólo materiales de la más alta calidad y estamos orgullosos de la producción de nuestras camas. Relleno extra, fundas extraíbles y lavables y cremalleras de alta calidad son características que encontrará en nuestros productos.

+ ¿Las camas se pueden lavar a máquina?

Las fundas de todas nuestras camas Pelsbarn son desenfundables y lavables a máquina. No recomendamos lavar los insertos interiores; si es necesario, lavarlos únicamente a mano.

+ ¿Qué talla debo pedir?

Consulta nuestra guía de tallas interactiva arriba y selecciona tu talla. Si tienes dudas, siempre aconsejamos elegir 1 talla más para mayor comodidad.

+ ¿De qué materiales están hechas las camas Pelsbarn?

Utilizamos una variedad de telas y materiales ecológicos para todas nuestras camas, que incluyen tafetán, bambú, Oxford, nailon y microfibras. Estos productos no son resistentes al fuego ni seguros de usar. También incluimos una base antideslizante para que, en caso de que tengas un sofá de cuero (#govegan), la cama Pelsbarn no se resbale. ¡Lo mejor es que también es resistente al agua! Perfecto para pequeños accidentes.

+ ¿Está disponible la cama Pelsbarn en las tiendas?

Pelsbarn sólo está disponible en nuestra tienda online. Preferimos vender directamente a nuestros clientes para mantener los precios lo más bajos posible.

+ ¿Qué pasa si a mi perro no le gusta?

Aunque estamos muy seguros de que lo harán, ofrecemos una garantía de devolución de dinero de 30 (!) días en todos los artículos que no están en venta . ¡No te preocupes, a ti y a tu bebé peludo les encantará!

Unión Europea y Reino Unido Período de reflexión de 14 días

Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea o Reino Unido, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin justificación. Como se indicó anteriormente, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar o sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra. Pelsbarn no cubre el envío de devolución.

+ ¿Hay garantía?

Todas las camas cuentan con una garantía de 12 meses. No te preocupes, ¡nuestro equipo de Pelsbarn está aquí para ayudarte siempre que nos necesites!

+ ¿Dónde se fabrica?

Nuestra empresa y nuestros productos están incorporados y diseñados en Noruega. Creemos en la transparencia y por eso compartimos todo el proceso con los clientes. La producción se lleva a cabo en Asia y los Países Bajos, donde podemos trabajar estrechamente con nuestro proveedor para ofrecerle productos de la más alta calidad a un precio asequible.

+ ¿Cuanto cuesta el envío y cuanto tiempo tarda?

¡Finalmente podemos ofrecer envío gratuito a todo el mundo! La entrega depende de su ubicación, pero solicitamos un plazo de 5 a 12 días hábiles. Todos los pedidos se enviarán en 24-48 horas hábiles*.
*a menos que se retrase.

+ ¿Cuánto tiempo tarda el envío a Alaska y Hawái?

El envío a Alaska y Hawái puede demorar hasta 30 días debido a las consideraciones logísticas y geográficas únicas asociadas con estos lugares. Si bien nos esforzamos por procesar y enviar los pedidos con prontitud, el tiempo de entrega extendido se atribuye al tiempo de tránsito adicional requerido para los envíos a estas regiones. Agradecemos su paciencia y comprensión mientras trabajamos para garantizar que su pedido le llegue en las mejores condiciones.

+ ¿Puedo cancelar o cambiar mi pedido?

Claro, siempre y cuando nuestro equipo de cumplimiento aún no haya enviado su pedido. Envíenos un correo electrónico directamente a support@pelsbarn.org .

+ ¿Qué debo saber sobre el pedido de nuevos productos?

¡Estamos encantados de presentarle nuestros últimos productos! Tenga en cuenta que, dado que estos artículos son nuevos, nuestro tiempo de procesamiento puede extenderse de 2 a 3 días hábiles. En consecuencia, es posible que el envío DHL Express no esté garantizado durante este período. Agradecemos su comprensión y paciencia mientras nos aseguramos de que sus nuevas compras cumplan con nuestros estándares de alta calidad. Si tiene alguna pregunta específica sobre su pedido, no dude en comunicarse con nuestro equipo de servicio al cliente para obtener ayuda. ¡Gracias por ser parte de nuestros emocionantes lanzamientos de productos!

Preguntas frecuentes sobre seguros de envío:

+ ¿Qué es el Seguro de Envío?

El seguro de envío es un servicio opcional que puede agregar a su pedido durante el proceso de pago. Proporciona protección para su pedido contra posibles daños, pérdidas o robos durante el tránsito.

+ ¿Cómo funciona el Seguro de Envío?

Si optas por el Seguro de Envío, tu pedido estará cubierto en caso de daño, pérdida o robo durante el envío. En tales casos, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para iniciar un reclamo y recibir asistencia.

+ ¿Es obligatorio el seguro de envío?

No, el seguro de envío es completamente opcional. Ofrece a los clientes la opción de agregar una capa adicional de protección a su pedido para mayor tranquilidad.

+ ¿Qué cubre el Seguro de Envío?

El seguro de envío cubre su pedido contra daños, pérdida o robo durante el tránsito. Garantiza que reciba apoyo y asistencia en caso de que ocurra alguno de estos desafortunados eventos.

+ ¿Cómo presento un reclamo ante el Seguro de envío?

En el raro caso de que necesite presentar un reclamo, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible. Ellos lo guiarán a través del proceso y le brindarán la asistencia necesaria para resolver el problema.

+ ¿Puedo comprar un seguro de envío después de realizar un pedido?

Desafortunadamente, el seguro de envío debe agregarse durante el proceso de pago. Una vez confirmado un pedido, la opción de incluir el Seguro de Envío ya no está disponible.

Si tiene alguna pregunta o inquietud específica sobre el seguro de envío, no dude en comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente en support@pelsbarn.org para obtener más ayuda.