Nuestros valores fundamentales
1. Sorprenda y deleite a su cliente
No importa quiénes sean nuestros clientes (desde la madre de perros de toda la vida hasta el apasionado entrenador de perros y nuestros socios en todo el mundo), creamos momentos felices que superan sus expectativas todos los días.
- Sigue escuchando. Trate a cada cliente como si fuera de su familia. Piense como un cliente para guiar sus decisiones.
- Construya relaciones siendo curioso, personal, amigable y divertido.
- Gana credibilidad y confianza siendo abierto, honesto y con los pies en la tierra
- Mostrar integridad y respeto mutuo por todos.
- Comience y termine preguntando: "¿Cuál sería una gran experiencia para nuestros clientes externos?"
Siéntase orgulloso de su producto Pelsbarn
No importa lo que produzcamos, desde los favoritos de los clientes desde hace mucho tiempo hasta un servicio al cliente galardonado, pasando por conjuntos de datos complejos y nuestras icónicas camas para perros, buscamos lo mejor.
- Llévalo al siguiente nivel. No te conformes. Implementa tu IFB (“Creo firmemente”)
- Tomar posesión. Sea responsable y mida los resultados
- Siéntete orgulloso de poseer o dar
- Aprender de los errores
Proteger lo que amamos: los perros
Nunca perdemos de vista el hecho de que los animales y el mundo natural están en el centro de nuestras pasiones y nuestro negocio.
Comparte y celebra la vida de nuestras mascotas. Juntos.
